%20psikologi%20industri.jpg)
DISKUSI 4 :
Setelah mempelajari modul 4, berikan
pendapat anda bagaimana perusahaan dapat mengukur keberhasilan program
pelatihan? Apa saja metrik yang dapat digunakan untuk menilai dampaknya
terhadap karyawan dan organisasi?
PENDAPAT DISKUSI :
Pelatihan atau training merupakan kegiatan yang
sangat penting bagi perusahaan untuk meningkatkan daya saing serta meningkatkan
profesionalitas karyawan. Namun yang sering menjadi pertanyaan adalah bagaimana
cara menilai apakah sebuah training sudah benar – benar memberikan dampak
positif bagi karyawan atau belum.
Salah satu fakta yang bisa menjadi gambaran kenapa
mengukur efektivitas pelatihan sangat penting adalah biasanya perusahaan akan
mengeluarkan biaya yang tidak sedikit untuk menyelenggarakan sebuah program training
bagi karyawannya.
Di dunia bisnis, setiap pengeluaran biaya harus
dikalkulasi dengan baik. Dalam hal ini pengeluaran untuk training merupakan
sebuah bentuk investasi dimana perusahaan berharap di masa yang akan datang ada
keuntungan yang bisa diambil.
Sebagai contohnya diharapkan setelah dilaksanakan
pelatihan, karyawan bisa langsung menerapkan ilmu barunya untuk kemajuan
perusahaan sehingga otomatis keuntungan akan meningkat. Namun bagaimana
sesungguhnya cara mengukur efektivitas pelatihan yang paling baik?
Secara
garis besar ada tiga hal yang biasanya dijadikan sebagai tolok ukur
keberhasilan sebuah program pelatihan, yaitu :
1.
Pembentukan pola pikir atau mind set karyawan
2.Peningkatan
pengetahuan, kemampuan, serta sikap karyawan,
3.
Perilaku karyawan yang telah berubah menjadi lebih efektif dan lebih mendukung
visi dan misi perusahaan.
12
Metrik Pelatihan untuk diukur :
Berikut
12 Metrik yang dapat digunakan untuk mengukur efektivitas program pelatihan :
1.
Tingkat Penyelesaian Pelatihan
Metrik
pertama yang dapat anda lacak adalah jumlah karyawan yang berhasil
menyelesaikan pelatihan. Parameter siapa yang menyelesaikan pelatihan dapat
berbeda-beda tergantung pada jenis pelatihan dan tujuannya. Anda mungkin
memerlukan jenis karyawan tertentu untuk menyelesaikan pelatihan secara berbeda
dari yang lain. Misalnya, manajer mungkin menyelesaikan penilaian tambahan
sebelum menyelesaikan pelatihan.
Anda
dapat memeperoleh tingkat penyelesaian dengan membagi jumlah total karyawan
yang terdaftar dalam pelatihan selama periode waktu tertentu dengan jumlah
karyawan yang menyelesaikan pelatihan. Tingkat penyelesaian pelatihan yang
lebih rendah mungkin menunjukkan bahwa pelatihan tersebut tidak menarik bagi
karyawan atau mereka mengalami kesulitan untuk menyelesaikannya. Angka yang
lebih tinggi dapat menunjukkan bahwa pelatihan tersebut berhasil.
2.
Tingkat drop-off Peserta Pelatihan
Adalah
tingkat dimana pelajar atau karyawan memulai kursus namun tidak
menyelesaikannya atau memutuskan untuk meninggalkannya. Tarif ini dapat
membantu anda menentukan beberapa jumlah karyawan yang gagal menyelesaikan
suatu bagian, yang memungkinkan anda mengukur kualitas konten pelatihan.
Ini
juga dapat membantu anda menentukan apakah ada cara untuk menyederhanakan atau
membuatnya lebih menarik. Misalnya, tingkat drop-off yang tinggi pada suatu
bagian pelatihan mungkin menunjukkan perlunya perbaikan pada bagian tersebut.
3.
Tingkat Kelulusan Penilaian
Banyak
pelatihan berisi penilaian pengetahuan yang mebukur pemahaman peserta didik
sepanjang kursus. Tingklat kelulusan penilaian dapat memberitahu anda tingkat
keberhasilan karyawan dalam menyelesaikan penilaian.
Tarif
ini bisa anda peroleh dengan membagi jumlah total karyawan yang mebgikuti
penilaian dengan jumlah karyawan yang lulus. Tingkat kelulusan yang lebih
rendah mungkin menunjukkan bahwa materinya lebih sulit atau pertanyaannya
mengandung terlalu banyak detail. Tarif yang lebih tinggi dapat berarti bahwa
karyawan berhasil mempertahankan materi tersebut.
Mengevaluasi
tingkat kelulusan dapat membantu anda meningkatkan kualitas penilaian pelatihan
anda, Misalnya jika sejumlah besar karyawan mengalami kesulitan menjawab
pertanyaan tertentu, Anda dapat memutuskan untuk menghaous atau menyusun ulang
pertanyaan tersebut untuk meningkatkan kelulusan.Anda dapat memutuskan untuk
menyusun ulang beberapa pertanyaan berdasarkan tingkat kelulusan secara
keseluruhan.
4. Umpan
Balik Karyawan
Umpan
balik karyawan dapat memberi anda wawasan tentang apakah pelatihan tersebut relevan
dengan fungsi pekerjaan mereka. Anda dapat mempertimbangkan untuk meminta umpan
balik dari karyawan setelah mereka menyelesaikan pelatihan dan menggunakan
skala penilaian untuk memungkinkan mereka mengevaluasi tingkat efektivitas
program tertentu.
Misalnya,
angka yang lebih tinggi mungkin menunjukkan bahwa mereka menganggap pelatihan
tersebut efektif dan mereka berencana menerapkan apa yang telah mereka pelajari
dalam pekerjaannya, sedangkan angka yang lebih rendah mungkin menunjukkan
sebaliknya. Memberikan kesempatan kepada mereka untuk menyampaikan saran
mengenai cara meningkatkan program juga akan bermanfaat.
5. Tingkat
Keterlibatan
Tingkat
keterlibatan mengukur sejauh mana karyawan secara aktif terlibat dengan konten
pelatihan dan menyelesaikan penilaian yang iperlukan. Hal ini memungkinkan anda
menentukan apakah mereka menggunakan materi non-wajib yang anda ertakan dalam
pelatihan. Materi yang tidak wajib dapat mencakup bacaan tambahan atau kegiatan
tambahan untuk membantu memperkuat konten utama pelatihan.
Meninjau
tingkat keterlibatan dapat membantu anda menentukan apakah karyawan menganggao
konten dalam pelatihan menarik. Seorang karyawan mungkin akan menyelesaikan
pelatihan jika pelatihannya menarik, jadi anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk
memperbarui pelatihan dan menyertakan konten baru sesuai kebutuhan.
6. Indikator
Kinerja Utama
Indikator
Kinerja Utama (KPI) adalah pengukuran kuantitatif yang digunakan perusahaan
untuk menilai kinerja mereka dari waktu ke waktu. Mengukur pengaruh pelatihan
terhadap KPI organisasi dapat membantuk anda menentukan apakah pelatihan
tersebut memberikan manfaat bagi seluruh organisasi.
Ada
banyak KPI yang mungkin bermanfaat jika dibandingkan dengan pelatihan,
tergantung pada perusahaan dan tujuannya. Misalnya, jika pelatihan ditujukan
untuk tim penjualan, Anda mungkin ingin melacak KPI yang terkait dengan
penjualan, seperti tingkat kepuasan pelanggan, Tingkat kepuasan pelanggan yang
lebih tinggi setelah pelatihan mungkin menunjukkan keberhasilannya.
7. Kinerja
Pasca Pelatihan
Setelah
melaksanakan pelatihan, anda dapat mebgukur kinerja kolektif karyawan yang
menyelesaikan program untuk mengukur apakah program tersebut berdampak positif
terhadap kinerja mereka, Anda pat mempertimbangkan untuk menunggu beberapa
minggu atau bulan setelah pelatihan dan membandingkan kinerjanya dengan waktu
sebelum pelatihan terjadi.
Hal
ini dapat membenatu anda mengevaluasi apakah kinerja mereka meningkat dan
apakah mereka merasa lebih percaya diri dengan peran mereka. Mungkin juga
bermanfaat untuk mengamati jumlah karyawan yang memutuskan untuk menerapkan apa
yang mereka pelajari dalam pelatihan ke dalam peran mereka.
8. Biaya
per Karyawan
Nilai
biaya pelatihan per karyawan dengan membagi jumlah total karyawan dengan biaya
pelatihan. Mengetahui biaya pelatihan per karyawan dapat membantu anda
menentukan apakah pelatihan tersebut kompetitif untuk industri anda. Hal ini
juga dapat membantu anda mengevaluasi apakah anda dibenarkan mengeluarkan
jumlah tersebut dan memudahkan anda mengembangkan anggaran komprehensif untuk
pelatihan berikutnya.
9. Efisensi
Operasional
Efisensi
Operasional mengukur seberapa baik perusahaan mengalokasikan sumber dayanya,
dan anda dapat membandingkan angka ini dengan pelatihan anda untuk menentukan seberapa
baik perusahaan mengoptimalkan proses tertentudi tempat kerja. Menentukan
efisiensi operasional mungkin melibatkan pengukuran berbagai metrik yang lebih
kecil, bergantung pada tujuan pelatihan.
Misalnya,
jika pelatihan itu untuk membantu manajer meningkatkan tingkat pemenuhan
tenggat waktu karyawan, anda dapat mengukur tingkat ini dan membandingkannya
dengan tolak ukur pilihan anda. Jika angkanya meningkat setelah pelaksanaan
pelatihan, anda mungkin menganggapnya sukses.
10.
Perangkat yang digunakan
Mengevaluasi
jenis perangkat yang digunakan karyawan untuk menyelesaikan pelatihan dapat
membantu anda mengoptimalkannya dengan lebih baik dan membuatnya lebih ramah
pengguna. Menyesuaikan pelatihan anda untuk perangkat yang berbeda juga dapat
mebantu anda meningkatkan tingkat keterlibatan secara keseluruhan, karena
karyawan yang dapat menggunakan perangkat pilihan mereka mungkin lebih mungkin
untuk terlibat dengan konten. Misalnya, jika sebagian besar karyawan
menggunakan ponsel cerdas secara rutin, anda dapat mempertimbangkan untuk
membuat pelatihan yang dapat mereka selesaikan di ponsel cerdas mereka.
11.
Nomor Terdaftar
Jumlah
karyawan yang terdaftar dalam pelatihan dapat membantu anda menentukan berapa
banyak karyawan yang mendaftar pelatihan. Hal ini memungkinkan anda menguji
bagian pelatihan mana yang lebih menarik bagi kelompok karyawan tertentu. Hal
ini juga memungkinkan anda untuk menentukan apakah akan menjadikan pelatihan
tersebut wajib. Semakin banyak karyawan yang terdaftar mungkin menunjukkan
tingginya tingkat minat terhadap pelatihan.
12.
Pengembalian Investasi
Laba
atas Investasi (ROI) pelatihan mewakili profitabilitas atau efisiensi
keseluruhan. Anda dapat membandingkan ROI dengan jumlah yang anda habiskan
untuk mengembangkan pelatihan untuk menentukan apakah pelatihan tersebut
membantu perusahaan mencapai pendapatan yang lebih besar atau memberikan dampak
positif.
Mengukur
ROI dapat berguna untuk inisiatif pelatihan yang lebih besar, namun biasanya
tidak diperlukan untuk inisiatif yang lebih kecil yang mungkin anda rancang
untuk membantu memperbarui pengetahuan karyawan. Anda dapat mengukur ROI dengan
mengurangkan biaya dan keuntungannya, membagi angka tersebut dengan biaya dan
mengalikannya dengan 100.
Sumber
Menjawab :
- Psikologi Industri dan
Organisasi; Irma
Adnan; ADBI4410; Universitas Terbuka; Cetakan Kedua
- Materi Inisiasi 4 Tutorial
Online Psikologi Industri dan Orgnanisasi
-
https://pakarkinerja.com/bagaimana-cara-mengukur-efektivitas-pelatihan-training-sdm/
-
https://www.indeed.com/career-advice/career-development/training-metrics